Загрузите материалы
Поддерживаются PDF, DOCX, TXT, CSV, XLSX, XLS. Сотрудник использует извлечённый текст документов при AI-ответах. Документы доступны на платных тарифах.
| Тариф | Документов | Объём текста |
|---|---|---|
| Бесплатный | 0 | 0 символов |
| Старт | 3 | 30 000 символов |
| Бизнес | 15 | 150 000 символов |
| Бессрочный | без лимита | без лимита символов |
Страница сотрудника → вкладка «Обучение» → «Документы и прайс» → «Управлять». После загрузки проверьте извлечённый текст. «Создать FAQ из документов» — дополнительное действие: документы используются и без него.
Символы считаются по всем документам суммарно. Если лимит исчерпан — новый документ не добавится. Удалите старый или перейдите на более высокий тариф.
Проверьте ответы
Спросите сотрудника о цене и условиях из файла. Если ответ неверный, проверьте извлечённый текст и другие источники знаний. FAQ из документов создавайте только при необходимости быстрых сохранённых ответов.
Авто-обновление FAQ: у активных сотрудников с указанным сайтом изучение по расписанию запускается по понедельникам в 03:00. Успех зависит от доступности сайта; новые ответы проверьте в FAQ.