Обучение сотрудника

Инструкция бизнеса, вопросы и ответы, проверка знаний

Инструкция для ИИ-сотрудника

Инструкция описывает ваш бизнес: актуальные услуги, цены, часы работы, адрес и ограничения. На платном тарифе сотрудник использует её вместе с FAQ, документами и таблицей. На бесплатном тарифе подготовьте сохранённые вопросы и ответы.

Поле инструкции с примером: часы работы кафе, цена кофе и отсутствие доставки
Поле во вкладке «Профиль». Замените пример сведениями о вашем бизнесе.
Укажите Пример
Услуги и цены Стрижка от 800₽, маникюр 1 200₽
Режим работы Ежедневно с 9:00 до 21:00
Адрес ул. Ленина 5, центр города
Особенности Бесплатная парковка, Wi-Fi
Контакт Телефон для срочных вопросов
✅
Попросите сотрудника направлять к администратору, если сведений нет. Проверьте это в тестовом чате. Если ответ неверный, добавьте проверенный ответ в FAQ или исправьте соответствующий материал.

Знания ИИ-сотрудника

Страница сотрудника → вкладка Обучение → FAQ → Добавить вопрос.

Q: Как записаться на приём?

A: Для записи оставьте имя и телефон: администратор свяжется с вами. Замените пример на ваш реальный порядок записи.

Q: Есть ли парковка?

A: Укажите, есть ли парковка, где она находится и платная ли она. Не сохраняйте пример без проверки.

База знаний: FAQ

FAQ — сохранённые вопросы и ответы. При совпадении вопроса сотрудник использует готовый ответ. Автоматически созданные ответы проверьте перед запуском.

1

Вкладка «Обучение»

Вкладка «Обучение» → «Управлять FAQ».

2

Добавить вопрос

Введите вопрос (как его спрашивают клиенты) и точный ответ.

3

Или сгенерировать из сайта

Укажите сайт в настройках → нажмите «Сгенерировать FAQ». Парсер прочитает сайт и создаст FAQ автоматически.

Изучение сайта

Для FAQ через карту сайта читается до 25 страниц; без карты читается указанная страница. В «Документах» загрузка с сайта обходит до 20 страниц. Результат смотрите во вкладке «Обучение», а созданные FAQ проверьте вручную. Сайт под паролем, страницы без текста или с текстом, загружаемым только скриптами, могут не прочитаться.

Виджет на сайт

Левое меню → Установить виджет (либо «Рабочие места» → «Сайт») → скопируйте код и вставьте на сайт:

<script src="https://mybot24.ru/widget.js?installation_id=wi_ВАШ_КОД" defer></script>

Код привязан к адресу вашего сайта: сначала добавьте сайт в блоке «Установки виджета по сайтам». Число сайтов зависит от тарифа (Бесплатный и Старт — 1, Бизнес — 5, Бессрочный — без лимита).

🔗
Публичная ссылка: у каждого ИИ-сотрудника есть страница /chat/ID — можно отправить клиенту напрямую без виджета.
Не нашли ответ?

Бот поможет с типовыми вопросами. Команда /help передаёт вопрос оператору в рабочее время.

Написать в поддержку ↗