Помощь владельцу бизнеса
Справка
Настройте сотрудника, подключите канал или найдите решение проблемы.
Первый запуск
Начните здесь
Создайте сотрудника → добавьте знания → проверьте ответы → подключите канал.
Начать работу
Обучить сотрудника
Подключить каналы
Установка на сайт
Разрешённый домен, код виджета, Tilda, WordPress и Битрикс
Открыть инструкцию →Установка на InSales
Добавить код виджета через «Счётчики и коды»
Открыть инструкцию →Telegram-бот для клиентов
Подключить отдельного бота для общения с клиентами
Открыть инструкцию →Сообщество ВКонтакте
Быстрое подключение по ключу доступа сообщества
Открыть инструкцию →Макс, WhatsApp и личные аккаунты
Официальный бот, личный номер и отдельная подписка
Открыть инструкцию →Работать с клиентами
Заявки от клиентов
Контакты, статусы, канбан, теги и экспорт
Открыть инструкцию →Диалоги и ответ человека
Прочитать переписку, принять разговор и ответить клиенту
Открыть инструкцию →Уточняющие вопросы после заявки
Узнать потребность и сроки, сохранить ответы клиента
Открыть инструкцию →Расписание и записи
Рабочие дни, свободное время, подтверждение и отмена записи
Открыть инструкцию →Напоминания
Напомнить себе о заявке или клиенту о записи
Открыть инструкцию →Передача заявок
Получать заявки в Telegram, Макс, email и ВКонтакте
Открыть инструкцию →Статистика
Периоды, конверсия, динамика и стоимость заявки
Открыть инструкцию →Оплата и лимиты
Решить проблему
Сотрудник не отвечает
Проверить статус, знания, домен, канал и остаток сообщений
Открыть инструкцию →Сотрудник отвечает неверно
Найти источник ошибки и исправить знания
Открыть инструкцию →Заявки не создаются
Проверить тариф, контакты и состояние диалога
Открыть инструкцию →Уведомление не пришло
Отделить проблему создания заявки от проблемы доставки
Открыть инструкцию →Частые вопросы
Бесплатный тариф, лимиты, приветствие и другие ответы
Открыть инструкцию →Поддержка
Как обратиться за помощью и какие сведения подготовить
Открыть инструкцию →