Когда нужны уточнения
После оформления заявки сотрудник может по одному спросить о потребности, бюджете или сроках. Это помогает подготовиться к разговору; заявка остаётся сохранённой, даже если клиент не ответит.
Настройте вопросы
- У менеджера по заявкам откройте «Поведение» → «Уточняющие вопросы после заявки».
- Включите «Задавать уточняющие вопросы» и заполните до трёх полей. Пустые поля пропускаются.
- Используйте короткие вопросы, например «Когда планируете начать?» или «Какую задачу хотите решить?», и сохраните настройки.
Где будут ответы
Проверьте сценарий на платном тарифе: оставьте тестовую заявку, затем ответьте на вопросы. Ответы видны в карточке заявки и передаются вторым уведомлением через настроенные Telegram, email или webhook. Не обещайте такие уточнения на бесплатном тарифе.