Напомнить себе о заявке
На карточке заявки выберите «1ч», «2ч», «4ч» или «завтра». Общий раздел «Напоминания» собирает предстоящие и просроченные действия по сотрудникам. Для доставки напоминания владельцу должен быть подключён Telegram; email для этого сценария не используется.
Напомнить клиенту о записи
В «Инструменты» → «Запись на приём» выберите, за сколько часов напомнить клиенту. Напоминания отправляются для активных записей (ожидающих подтверждения или подтверждённых) через подключённого Telegram-бота соответствующего диалога или WhatsApp. Само включение расписания не подключает эти каналы.
Проверка
Проверьте дату, часовой пояс, подтверждение записи и доступность канала. Напоминание владельцу о заявке и напоминание клиенту о записи — разные функции.