Два режима ИИ-сотрудника
Режим выбирается при найме ИИ-сотрудника.
Лидогенерация
ИИ-сотрудник консультирует и собирает контакты. Цель — получить имя и телефон клиента.
AI-консультант
ИИ-сотрудник отвечает на сложные вопросы по базе знаний. Подходит для поддержки и консультаций.
На бесплатном плане ИИ-сотрудник отвечает только из базы FAQ без вызова AI. Для полноценного AI-диалога нужен тариф Старт и выше.
Как выбрать роль
Менеджер ведёт клиента к заявке, консультант в первую очередь отвечает на вопросы. Консультант тоже может оформить заявку, если клиент сам попросит записаться или оставить контакты. Выберите роль в мастере найма; у существующего сотрудника она не переключается.
Что проверить
На платном тарифе спросите об услуге и предложите оставить заявку. На бесплатном тарифе обе роли отвечают по FAQ без AI и без сбора заявок. Качество ответа зависит от актуальных знаний, а не от выбранного названия роли.